1）現在の仕事内容について

宿泊セールス課で主に国内の旅行会社を取引先とし、旅行会社のパンフレットやインターネットサイトに掲載する商品を、取引先の方と一緒に構築しお客様に販売しています。
セールスという名称のため、営業活動がメインの仕事と思われがちですが、パンフレットの企画等に掲載する商品の造成や、それに伴う関係部署との調整など、社内で行う業務も多くあります。

2）仕事上でのやりがいや大変なことについて

宿泊セールスでの仕事は、ホテルの収入に大きく関わることができる仕事であり、自分が担当した商品が売り上げにつながると、とてもやりがいを感じます。一方なかなか実績に結び付かないときは苦しい思いもしますが、次につなげるためのチャンスととらえ、そのチャンスがあることもやりがいにつながっています。
先日旅行代理店を訪れた際、お客様が私たちのホテルの紹介ページを熱心にご覧になっている姿を見て、とても嬉しかったことを覚えています。

3）ホテルでの仕事を通じて学んだことや成長できたことについて

入社して最初の半年はロビーサービスで、そしてその後8年間フロントで勤務しました。一緒に働く仲間とチームワークを築きながらさまざまなお客様と接することで、お客様そしてスタッフに対する気遣いや心遣いの点でとても成長できたと思います。また、海外研修制度の一環で、グランド ハイアット 台北のフロントで3か月間勤務する機会もありました。他のハイアットホテルのことを深く知ることができましたし、文化の違いを直に感じることもできました。
また、現在の仕事では、出張で取引先の方と直接お会いすることも多くあります。出張先でスムーズにお客様とやりとりをするために出発前には、その土地のことや特色などを調べています。そして、出張先で実際にさまざまな文化に触れあうことで自身の視野の広がりを感じています。

4）職場環境や社風について

社内の雰囲気はとても明るいと思います。従業員食堂でも、スタッフ同士が笑顔で話している姿を多く見かけます。また、社内パーティーやイベントも充実しており、普段なかなか接することができない他部門の人とも、部門を越えて交流を図ることができ、そうした機会にできたつながりが仕事で役立つこともあります。

5）今後の抱負について

宿泊セールスでの仕事はもちろん、また将来的に他の部署に異動になったとしても、常にお客様から選ばれ続けるホテルの実現に貢献していきたいと思います。