セールス部 ブライダル課 山﨑 友里 2007年入社

 

1)現在の仕事内容について

ウエディングコーディネーターとして、挙式・披露宴を希望されるお客様へのご案内や、ご成約いただいたご新郎様・ご新婦様との結婚式当日までのお打ち合わせに加え、私は婚礼紹介施設への営業も担当しています。営業では、実際に施設に伺い、当ホテルでのウエディングの魅力を広く伝えていただけるようパンフレットをお渡ししたり、施設の担当者の方へ具体的な商品説明を行ったりしています。

2)仕事上でのやりがいや大変なことについて

ご新郎様・ご新婦様は結婚式という初めての経験に戸惑われることもあります。実は私自身がこのホテルで結婚式を挙げているため、ご案内やお打ち合わせの際にはできる限り当日までの流れを具体的にイメージしていただけるよう、私自身の経験を踏まえてお伝えしています。その結果、「山﨑さんがいたからここのホテルに決めました」とお客様からお声をいただいたり、結婚式当日におふたりの幸せそうな笑顔を見るととてもやりがいを感じます。また、私は育児休業を取得し、現在は子育てをしながら仕事をしています。時間短縮勤務の中、業務が重なり時間配分が難しいと感じることもありますが、周りのスタッフの協力を得ながら仕事と育児の両立を図っています。

ブライダル 山﨑 友里

3)ホテルでの仕事を通じて学んだことや成長できたことについて

ブライダルの仕事に就く前は、グループホテルのレストランで勤務していました。最初はお客様のオーダーをとるだけでも緊張していましたが、幅広い層や年代のお客様と接するうちに、相手の立場に立ち、相手に寄り添う接客スキルが身についたと思います。ブライダル課では、親御様やご親族の方とも接する機会があるため、そこで培ったスキルがとても役立っていると感じます。また、チームワークで仕事をする中で、お客様だけではなくスタッフ同士にも心配りを意識することで、円滑に業務が進むようになりました。

4)職場環境や社風について

ブライダル課はスタッフの多くが女性のため、お互いに声を掛け合い、仕事の面でも細かいところまでフォローし合う雰囲気があります。仕事のことだけではなく、育児のことなども気にかけて相談にのってもらうこともあり、とても働きやすいと感じています。

5)今後の抱負について

先日、1980年のホテル開業当時に結婚式を挙げたお客様のお子様に、同じように当ホテルで結婚式を挙げていただくということがありました。その時に、このホテルが持つ35年間の伝統の重み、そして時代を超えて受け継がれている魅力を改めて感じました。今後も一組でも多くのご新郎様・ご新婦様にその魅力を伝え、幸せな門出のお手伝いをしていきたいです。

ブライダル 山﨑友里